EN
Section Icon
قطاع البنوك والخدمات المالية

خدمات مالية ناجحة في العالم الرقمي الجديد

سرّعوا تسجيل العملاء، وحسّنوا تجاربهم، وحققوا الكفاءة من خلال حلول إي دي سي الرقمية الموثوقة.
Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG
نظرة عامة

إجراءات مبسطة وتواصل فعال مع العملاء

تعد البنوك والمؤسسات المالية من أولى المؤسسات في تقديم خدمات آمنة وموثوقة وفعالة للعملاء.

تساعدكم أدوات إي دي سي الرقمية على تبسيط إجراءات التسجيل، وأتمتة التعامل مع الوثائق، والتواصل مع العملاء عبر رسائل مخصصة، مع ضمان الامتثال الكامل للتنظيمات.

Multichannel engagement

تسجيل أسرع للعملاء

أتمتة إجراءات التحقق
تقليل تأخيرات الامتثال
تحسين تجربة العملاء
لمعرفة المزيد
Personalized offers

إدارة آمنة للبيانات

حماية بيانات العملاء الحساسة
ضمان الامتثال التنظيمي
تقليل المخاطر الأمنية
لمعرفة المزيد
Returns and refunds

تواصل تفاعلي مع العملاء

تقديم تحديثات مالية مخصصة
استخدام كشوفات ديناميكية وجذابة
تعزيز التواصل مع العملاء
لمعرفة المزيد
mawarid-logo
cbi-logo
lulu-group-international
nbd-logo
تدعم حلول إي دي سي مهمتنا في تقديم منتجات وخدمات مالية مبتكرة، متوافقة مع الشريعة، وتركّز على احتياجات العملاء. وقد ساعدنا هذا التعاون على تقديم خدمة أكثر تخصيصاً وتجربة عملاء عالية الجودة.
راشد القبيسي
الرئيس التنفيذي - موارد للتمويل
نعمل مع إي دي سي منذ أكثر من عشر سنوات لأن خدماتهم دائماً موثوقة وفعالة. يتميزون بسرعة الإنجاز ونقدّر ما يقدمونه من استقرار في الأداء. كما أنهم يستجيبون بسرعة لاحتياجاتنا ويحرصون دائماً على معالجة أي ملاحظات بشكل فوري. نثمّن علاقتنا المهنية مع إي دي سي ونتطلع إلى المزيد من النجاح المشترك في المستقبل.
محمد الروبي
نائب الرئيس - خدمات التطبيقات - البنك التجاري الدولي
ساعدتنا حلول البطاقات من إي دي سي على تعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة ولاء العملاء. يتميّز فريقهم بالاستجابة والموثوقية، ويقومون بتقديم بطاقات تتماشى مع معايير علامتنا التجارية ومتطلبات أعمالنا في كل مرحلة.
مجموعة لولو العالمية
ساعدتنا إي دي سي بشكل كبير في تبسيط عملية طباعة وتوصيل كشوف الحسابات. ومن خلال تكامل فعال في سير العمل، ساهمت خدماتهم في تعزيز الإنتاجية وتقليل التكاليف المرتبطة بالورق. نوصي بالتعامل مع إي دي سي لأي جهة تسعى لتحديث وتحسين طريقة إدارة كشوف الحسابات لديها.
بنك الإمارات دبي الوطني
الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

تسجيل أسرع لعملاء المؤسسات المالية

تمكن حلول إي دي سي للتعرف الإلكتروني على الأفراد والشركات المؤسسات المالية من التحقق من هويات العملاء لحظياً.
  • موافقات أسرع عبر التحقق المدعوم بالذكاء الاصطناعي
  • امتثال مبسط للأفراد والشركات لرفع مستوى رضا العملاء
  • تعزيز الولاء من خلال تجربة تسجيل أولى سلسة وسريعة
banking-finance-01
banking-finance-02
الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

أتمتة إجراءات الوثائق المالية

تعاملوا مع مستندات مالية معقدة مثل طلبات القروض، العقود، والفواتير بسهولة من خلال حلول المعالجة الذكية للوثائق من إي دي سي.
  • استخراج مؤتمت للبيانات
  • معالجة اللغة الطبيعية بدقة تصل إلى ٩٩٪
  • معالجة كميات كبيرة من الوثائق في ثوانٍ لتسريع سير العمل
الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

تواصل مخصص مع العملاء

تواصلوا مع العملاء بأسلوب تفاعلي مبني على تفضيلاتهم من خلال منصة إدارة التواصل مع العملاء من إي دي سي.
  • تقديم تواصل تفاعلي وجذاب مباشرة للعملاء
  • تواصل متعدد القنوات عبر الوسائط التي يفضلها العملاء
  • ضوابط امتثال مدمجة لضمان رسائل موثوقة وديناميكية
CCM Solutions 600x600
مزايا الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

بناء وتعزيز الثقة في كل تفاعل

من تسجيل العملاء الجدد إلى إدارة الإجراءات المعقدة، توفر إي دي سي للمؤسسات المالية الأدوات التي تعطي الأولوية للسرعة والامتثال ورضا العملاء.

سواء كان الهدف تقليل الأخطاء اليدوية أو تقديم تحديثات لحظية، تضمن حلول إي دي سي أن يكون كل تفاعل فعالاً وله تأثير.

تسجيل أسرع للعملاء

تبسيط إجراءات التعرف على العميل للأفراد والشركات لتقليل التأخيرات وتحسين تجربة العملاء

امتثال تنظيمي

أتمتة فحوصات الامتثال لضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية بأقل تدخل يدوي ممكن

إدارة آمنة للبيانات

حماية المعلومات المالية الحساسة من خلال التشفير المتقدم وإجراءات العمل الآمنة

كشوفات تفاعلية

تقديم ملخصات حسابات شخصية وتفاعلية تعزز التفاعل والولاء

دعم على مدار الساعة

تقديم دعم لحظي عبر روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة الاستفسارات بكفاءة

وثائق خالية من الأخطاء

الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتفادي الأخطاء اليدوية في ملفات العملاء والوثائق المالية
1 / 6
نبذة عنا

أرقام تعزز ثقتكم بإي دي سي

نتائج مثبتة توضح تأثير حلول إي دي سي في قطاع البنوك والخدمات المالية.
Trust Numbers 1 GCC
36%
نسبة الحسابات الجديدة المفتوحة
بناءاً على جودة خدمة العملاء
20%
انخفاض في معدل فقدان العملاء
البنوك التي تعتمد على حلول إي دي سي تحافظ على عملائها
3.2x
زيادة في نمو البنوك التي تركز على تجربة العميل
مما يدل على أهمية التواصل السلس مع العملاء

طوّروا عملياتكم وتجربة عملائكم

تتعاون إي دي سي مع أبرز المؤسسات المالية لتقديم حلول آمنة ومبتكرة وقابلة للنمو.
Decorative SVG
شهادة الآيزو 27001: نطبق أعلى معايير أمان البيانات وسلامة العمليات في جميع القطاعات.
Decorative SVG
شراكات استراتيجية: نتعاون مع رواد التكنولوجيا عالمياً لتقديم حلول مبتكرة مخصصة للقطاع المالي
Decorative SVG
خبرة في الامتثال التنظيمي: تثق بنا المؤسسات للالتزام السلس بالمعايير التنظيمية المحلية والدولية
Circle
مقالاتنا

رؤى وتحليلات

احصلوا على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات والرؤى الواقعية لتحسين كل تفاعل مع عملائكم.
Article image

كيف يساعد تطبيق واتساب للأعمال على تحسين خدمة العملاء

لا أحد يحب الانتظار على الهاتف. تتسبب طوابير الانتظار الطويلة في إحباط المتصلين وزيادة العبء على فرق العمل، لذلك تستخدم الكثير من المؤسسات الرائدة تطبيق واتساب للأعمال كأداة لخدمة العملاء تساعد على تقليل أوقات الانتظار وتعزيز رضا العملاء، خاصةً عند استخدامه جنباً إلى جنب مع تقنية المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يساعد تطبيق واتساب للأعمال المؤسسات على تقديم دعم فعال ومتعدد اللغات وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تتطور عمليات التعرّف على العميل في العام 2025

هل ترغبون في فهم التحوّل الذي تشهده إجراءات وحلول التعرّف على العميل (KYC) في الشرق الأوسط والتأثير المتوقع لذلك على مؤسستكم؟ يُلقي هذا المقال الضوء على أهم التحوّلات التي تعيد صياغة الامتثال لإجراءات التعرّف على العميل في الشرق الأوسط وما يمكنكم القيام به اليوم لمواكبة هذه التغيرات المتسارعة والاستفادة منها.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

استراتيجية الإيرادات الفعالة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يُحدث الذكاء الاصطناعي منذ ظهوره تحولاتٍ متسارعة في مشهد الأعمال العالمي من خلال تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وفتح آفاقٍ جديدة من الفرص والإمكانات.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

السرعة والدقة والامتثال - كيف يساعد الاستخراج الذكي للبيانات في تحسين إجراءات موافقات القروض

كيف نجح أحد أكبر البنوك في الشرق الأوسط في تقليص زمن الموافقة على قروض الشركات بمساعدة حل الاستخراج الذكي للبيانات من مركز الوثائق الإلكتروني
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تحفز الثقة الرقمية النمو السريع والمستدام للأعمال

إن التوجّه العالمي المتنامي نحو الأنظمة والتعاملات الرقمية يُحدث تحولاً جذرياً في طريقة عمل الشركات، لا سيما في منطقة الشرق الأوسط.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

مؤشرات لقياس تجربة العملاء عليكم تتبعها في 2025

تعد مؤشرات قياس تجربة العملاء أدواتٍ لا غنىً عنها للشركات التي تطمح إلى المنافسة والنمو والنجاح في يومنا هذا، حيث توفر هذه المؤشرات رؤى قابلة للتنفيذ حول الطريقة التي ينظر بها العملاء إلى علامتكم التجارية وكيفية تفاعلهم مع خدماتكم، مما يسمح لكم بتحسين العمليات وتعزيز مستويات الرضا والحفاظ على تنافسيتكم. ولكن في واقع الأمر تتفاوت مؤشرات القياس هذه في فائدتها وأهميتها ولذلك يجب التعرّف على المؤشرات الصحيحة والتركيز عليها وتفادي إهدار الوقت في تتبع البيانات السطحية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يعزز الذكاء الاصطناعي تجارب العملاء متعددة اللغات في الشرق الأوسط

نعلم جميعاً بأنه لا يمكن تقديم تجارب عملاء مرضية من دون تواصل فعال، ولكن ما هي التحديات التي تحول دون تحقيق التواصل الفعال،
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تخطيط رحلة العميل بطريقة قابلة للتنفيذ وتقدم فوائد حقيقية

في عصرٍ يتسم بوفرة البيانات وتطور طرق ووسائل الحصول عليها، أصبحت المؤسسات اليوم تجمع كمياتٍ ضخمة من البيانات وتدير أعداداً هائلة من الوثائق والأصول وتتفاعل مع العملاء عبر نقاط اتصال متعددة. على الرغم من الفوائد الهامة التي يوفرها هذا النهج للمؤسسات، إلا أنه يؤدي أيضاً في كثيرٍ من الأحيان إلى نشوء أنظمة معقدة قد يشكل التعامل معها وإدارتها تحدياً كبيراً.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تجاوز الأنظمة القديمة - تبنّي الابتكار المرن

يتسم المشهد التجاري الحالي بتزايد هيمنة الشركات السبّاقة إلى الاستفادة من الحلول الرقمية المتطورة والقادرة على تبنّي الحلول الجديدة ودمجها في عملياتها بسرعة.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تزيد كشوف الحسابات البنكية التفاعلية من ولاء العملاء

كان يُنظر إلى كشوف الحسابات البنكية في ما مضى على أنها ضرورة لا تتعدى كونها سجلاً إلزامياً للتعاملات المالية يتم إرساله بشكلٍ دوري إلى العملاء.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

مستقبل تجربة العملاء: 7 اتجاهات تشكّل ملامح عام 2025

تستمر توقعات العملاء حول مستوى الخدمات في الارتفاع، وهي نتيجة طبيعية للتطورات التكنولوجية المتسارعة التي تسهل الاتصالات والتفاعلات بين العملاء والشركات.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

مركز الوثائق الإلكتروني يتعاون مع شركة موارد للتمويل لتقديم حلول بطاقات شاملة

أعلنا مؤخراً عن شراكة جديدة مع شركة موارد للتمويل، المزود الرائد للمنتجات والخدمات المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية نهدف من خلالها إلى العمل معاً على تقديم حلٍ شامل للبطاقات.
اقرأ المزيد Arrow
Circle
تواصلوا معنا

لننطلق معاً نحو التحول الرقمي

اكتشفوا كيف يمكن لحلول إي دي سي أن تحسّن إجراءات التسجيل، وتبسط العمليات، وتعزز ثقة العملاء.
تواصلوا مع فريق المبيعات عبر الهاتف: 3150000 4 971+
أو عبر البريد الإلكتروني: sales@edc.ae