EN
Section Icon
قطاع الخدمات اللوجستية

خدمات لوجستية أسرع، أكثر أماناً، وأكثر ذكاءاً

عززوا الكفاءة والدقة ورضا العملاء من خلال روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإجراءات العمل المؤتمتة، وأدوات التعرف الإلكتروني، لعمليات تشغيل أكثر سلاسة.
Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG
نظرة عامة

عمليات متطورة وبشفافية كاملة

الكفاءة والشفافية أمران أساسيان في الخدمات اللوجستية. تمكّن أدوات إي دي سي مزودي الخدمة من أتمتة العمليات، وتتبع الشحنات في الزمن الفعلي، وضمان تسليمات آمنة ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية.
Multichannel engagement

تتبع لحظي للشحنات

مشاركة تحديثات الشحنات بشكل لحظي
تواصل واضح وشفاف مع العملاء
تعزيز رضا العملاء
لمعرفة المزيد
Personalized offers

تسريع إجراءات الشحن

تقليص الأخطاء الناتجة عن المعالجة اليدوية
تسريع الشحنات العابرة للحدود
رفع الكفاءة التشغيلية
لمعرفة المزيد
Returns and refunds

تسليمات آمنة مع التعرف الإلكتروني

استخدام تقنيات مسح بطاقات الهوية
إجراء تحقق آمن من الحيوية
ضمان دقة هوية مستلمي الشحنات
لمعرفة المزيد
mawarid-logo
cbi-logo
lulu-group-international
nbd-logo
تدعم حلول إي دي سي مهمتنا في تقديم منتجات وخدمات مالية مبتكرة، متوافقة مع الشريعة، وتركّز على احتياجات العملاء. وقد ساعدنا هذا التعاون على تقديم خدمة أكثر تخصيصاً وتجربة عملاء عالية الجودة.
راشد القبيسي
الرئيس التنفيذي - موارد للتمويل
نعمل مع إي دي سي منذ أكثر من عشر سنوات لأن خدماتهم دائماً موثوقة وفعالة. يتميزون بسرعة الإنجاز ونقدّر ما يقدمونه من استقرار في الأداء. كما أنهم يستجيبون بسرعة لاحتياجاتنا ويحرصون دائماً على معالجة أي ملاحظات بشكل فوري. نثمّن علاقتنا المهنية مع إي دي سي ونتطلع إلى المزيد من النجاح المشترك في المستقبل.
محمد الروبي
نائب الرئيس - خدمات التطبيقات - البنك التجاري الدولي
ساعدتنا حلول البطاقات من إي دي سي على تعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة ولاء العملاء. يتميّز فريقهم بالاستجابة والموثوقية، ويقومون بتقديم بطاقات تتماشى مع معايير علامتنا التجارية ومتطلبات أعمالنا في كل مرحلة.
مجموعة لولو العالمية
ساعدتنا إي دي سي بشكل كبير في تبسيط عملية طباعة وتوصيل كشوف الحسابات. ومن خلال تكامل فعال في سير العمل، ساهمت خدماتهم في تعزيز الإنتاجية وتقليل التكاليف المرتبطة بالورق. نوصي بالتعامل مع إي دي سي لأي جهة تسعى لتحديث وتحسين طريقة إدارة كشوف الحسابات لديها.
بنك الإمارات دبي الوطني
الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

اتصالات موحدة عبر كل نقطة تفاعل أثناء التوصيل

وفروا التتبع اللحظي للشحنات والتنسيق في المرحلة الأخيرة من التوصيل باستخدام حلول المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من إي دي سي.
  • تتبع الشحنات وتحديثها لحظياً
  • أتمتة جدولة الاستلام والتوصيل
  • دعم متعدد اللغات على مدار الساعة للاستجابة لاستفسارات العملاء وتسهيل العمليات
logistics-01
logistics-02
الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

أتمتة المعاملات الجمركية والإجراءات الرسمية

تخلصوا من المعالجات اليدوية باستخدام حلول المعالجة الذكية للوثائق من إي دي سي.
  • أتمتة معالجة الفواتير ووثائق الشحن
  • تبسيط الوثائق الجمركية من خلال استخراج البيانات والتحقق منها بشكل ذكي
  • ضمان الامتثال وتحسين حفظ السجلات
الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

التحقق من المستلمين لضمان تسليمات آمنة

عند التعامل مع شحنات حساسة، يمكنكم استخدام حلول التعرف الإلكتروني من إي دي سي لضمان التسليم الآمن.
  • التحقق السريع والآمن من هويات الموردين والعملاء
  • تقليل مخاطر الاحتيال من خلال التحقق المؤتمت من وثائق الشحن والجمارك
  • تبسيط إجراءات تسجيل عملاء الخدمات اللوجستية
logistics-03
مزايا الحلول التي نقدمها لهذا القطاع

كفاءة وسرعة وتجارب أفضل للعملاء

توفّر إي دي سي أدوات تساعدكم على تبسيط الوثائق، وتحسين تجربة العملاء، وضمان انسيابية الشحنات من نقطة إلى أخرى.

التتبع اللحظي

تقديم تحديثات دقيقة للعملاء حول الشحنات وضمان الشفافية طوال مراحل التوصيل

تنسيق فعّال للمرحلة الأخيرة من التوصيل

تحسين مسارات وجدولة التوصيل باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان الالتزام بالمواعيد

أتمتة المعاملات الجمركية

تقليل التأخيرات من خلال معالجة ذكية للوثائق والتحقق اللحظي من الإجراءات الجمركية

خفض التكاليف التشغيلية

الاستفادة من الأتمتة لتقليل الأعباء اليدوية وتقليل الهدر

التحقق الآمن من المستلمين

ضمان تسليم آمن للشحنات عالية القيمة باستخدام التعرف الإلكتروني والتحقق البيومتري

حلول قابلة للتوسع

التعامل مع أحجام شحن أكبر بسهولة بفضل أدوات وإجراءات مرنة وقابلة للتكيّف
1 / 6
نبذة عنا

أرقام تعزز ثقتكم بإي دي سي

نتائج مثبتة تُظهر أثر حلول إي دي سي في عمليات قطاع الخدمات اللوجستية.
Trust Numbers 3
90%
تقليل في الأخطاء اليدوية
أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تضمن وثائق دقيقة وموثوقة
20%
تحسّن في كشف الاحتيال
الحد من التزوير في التوصيل عبر أنظمة تحقق متقدمة
30%
زيادة في رضا العملاء
التتبع اللحظي والشفافية يعززان ثقة العملاء

رواد قطاع الخدمات اللوجستية يثقون بإي دي سي

تتعاون إي دي سي مع أبرز مزودي الخدمات اللوجستية لتقديم حلول آمنة وقابلة للتوسع ومصممة خصيصاً لتحديات هذا القطاع.

Decorative SVG
شهادة الآيزو 27001: نطبق أعلى معايير أمان البيانات وسلامة العمليات في جميع القطاعات
Decorative SVG
شراكات استراتيجية: نتعاون مع رواد التكنولوجيا عالمياً لتقديم حلول مبتكرة مصممة خصيصاً للقطاع
Decorative SVG
خبرة في الامتثال التنظيمي: تثق بنا المؤسسات للالتزام السلس بالمعايير التنظيمية المحلية والدولية.
Circle
مقالاتنا

رؤى وتحليلات

احصلوا على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات والرؤى الواقعية لتحسين كل تفاعل مع عملائكم.
Article image

كيف يساعد تطبيق واتساب للأعمال على تحسين خدمة العملاء

لا أحد يحب الانتظار على الهاتف. تتسبب طوابير الانتظار الطويلة في إحباط المتصلين وزيادة العبء على فرق العمل، لذلك تستخدم الكثير من المؤسسات الرائدة تطبيق واتساب للأعمال كأداة لخدمة العملاء تساعد على تقليل أوقات الانتظار وتعزيز رضا العملاء، خاصةً عند استخدامه جنباً إلى جنب مع تقنية المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يساعد تطبيق واتساب للأعمال المؤسسات على تقديم دعم فعال ومتعدد اللغات وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تتطور عمليات التعرّف على العميل في العام 2025

هل ترغبون في فهم التحوّل الذي تشهده إجراءات وحلول التعرّف على العميل (KYC) في الشرق الأوسط والتأثير المتوقع لذلك على مؤسستكم؟ يُلقي هذا المقال الضوء على أهم التحوّلات التي تعيد صياغة الامتثال لإجراءات التعرّف على العميل في الشرق الأوسط وما يمكنكم القيام به اليوم لمواكبة هذه التغيرات المتسارعة والاستفادة منها.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

استراتيجية الإيرادات الفعالة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يُحدث الذكاء الاصطناعي منذ ظهوره تحولاتٍ متسارعة في مشهد الأعمال العالمي من خلال تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وفتح آفاقٍ جديدة من الفرص والإمكانات.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

السرعة والدقة والامتثال - كيف يساعد الاستخراج الذكي للبيانات في تحسين إجراءات موافقات القروض

كيف نجح أحد أكبر البنوك في الشرق الأوسط في تقليص زمن الموافقة على قروض الشركات بمساعدة حل الاستخراج الذكي للبيانات من مركز الوثائق الإلكتروني
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تحفز الثقة الرقمية النمو السريع والمستدام للأعمال

إن التوجّه العالمي المتنامي نحو الأنظمة والتعاملات الرقمية يُحدث تحولاً جذرياً في طريقة عمل الشركات، لا سيما في منطقة الشرق الأوسط.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

مؤشرات لقياس تجربة العملاء عليكم تتبعها في 2025

تعد مؤشرات قياس تجربة العملاء أدواتٍ لا غنىً عنها للشركات التي تطمح إلى المنافسة والنمو والنجاح في يومنا هذا، حيث توفر هذه المؤشرات رؤى قابلة للتنفيذ حول الطريقة التي ينظر بها العملاء إلى علامتكم التجارية وكيفية تفاعلهم مع خدماتكم، مما يسمح لكم بتحسين العمليات وتعزيز مستويات الرضا والحفاظ على تنافسيتكم. ولكن في واقع الأمر تتفاوت مؤشرات القياس هذه في فائدتها وأهميتها ولذلك يجب التعرّف على المؤشرات الصحيحة والتركيز عليها وتفادي إهدار الوقت في تتبع البيانات السطحية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يعزز الذكاء الاصطناعي تجارب العملاء متعددة اللغات في الشرق الأوسط

نعلم جميعاً بأنه لا يمكن تقديم تجارب عملاء مرضية من دون تواصل فعال، ولكن ما هي التحديات التي تحول دون تحقيق التواصل الفعال،
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تخطيط رحلة العميل بطريقة قابلة للتنفيذ وتقدم فوائد حقيقية

في عصرٍ يتسم بوفرة البيانات وتطور طرق ووسائل الحصول عليها، أصبحت المؤسسات اليوم تجمع كمياتٍ ضخمة من البيانات وتدير أعداداً هائلة من الوثائق والأصول وتتفاعل مع العملاء عبر نقاط اتصال متعددة. على الرغم من الفوائد الهامة التي يوفرها هذا النهج للمؤسسات، إلا أنه يؤدي أيضاً في كثيرٍ من الأحيان إلى نشوء أنظمة معقدة قد يشكل التعامل معها وإدارتها تحدياً كبيراً.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تجاوز الأنظمة القديمة - تبنّي الابتكار المرن

يتسم المشهد التجاري الحالي بتزايد هيمنة الشركات السبّاقة إلى الاستفادة من الحلول الرقمية المتطورة والقادرة على تبنّي الحلول الجديدة ودمجها في عملياتها بسرعة.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تزيد كشوف الحسابات البنكية التفاعلية من ولاء العملاء

كان يُنظر إلى كشوف الحسابات البنكية في ما مضى على أنها ضرورة لا تتعدى كونها سجلاً إلزامياً للتعاملات المالية يتم إرساله بشكلٍ دوري إلى العملاء.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

مستقبل تجربة العملاء: 7 اتجاهات تشكّل ملامح عام 2025

تستمر توقعات العملاء حول مستوى الخدمات في الارتفاع، وهي نتيجة طبيعية للتطورات التكنولوجية المتسارعة التي تسهل الاتصالات والتفاعلات بين العملاء والشركات.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

مركز الوثائق الإلكتروني يتعاون مع شركة موارد للتمويل لتقديم حلول بطاقات شاملة

أعلنا مؤخراً عن شراكة جديدة مع شركة موارد للتمويل، المزود الرائد للمنتجات والخدمات المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية نهدف من خلالها إلى العمل معاً على تقديم حلٍ شامل للبطاقات.
اقرأ المزيد Arrow