منصة متكاملة من الحلول الرقمية المتقدمة التي تساعد الشركات على إعادة ابتكار طريقة تقديم خدماتها للعملاء. قدّموا تجارب أسرع وأفضل من خلال تبسيط العمليات باستخدام منصة إي دي سي إكس.
نساعد المؤسسات عبر مختلف القطاعات على رقمنة إجراءات العمل، وتسجيل العملاء، وتبسيط تقديم الخدمات من خلال حلول آمنة وقابلة للتوسّع ومصممة لتحقيق الأثر.
سرّعوا تسجيل العملاء والامتثال لمختلف المنتجات والخدمات المالية.
اقرأوا المزيد ←اطّلعوا على أحدث المواد المفيدة حول حلول التحول الرقمي، من دراسات الحالة إلى التقارير والمقالات والتحليلات، كل ما تحتاجونه للبقاء على اطلاع.
نحن شركة رائدة في حلول تجربة العملاء الرقمية. تعرفوا أكثر على شركتنا، ورسالتنا، وقيمنا، والفريق الذي يقف خلف منصتنا المبتكرة.
امنحوا عملاءكم خدمة سريعة ومخصصة تتوفر في أي وقت وأي مكان وبأي لغة باستخدام المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأدوات المؤتمتة.
يتوقع العملاء اليوم حلول سريعة تتوفر على قنواتهم المفضلة ودون تأخيرات وعقبات غير ضرورية - تجعل إي دي سي ذلك ممكناً من خلال:
أتمتة الردود وإرسال مراسلات استباقية وتوفير الدعم لقواعد العملاء المتنوعة باللغة التي يفضلونها.
توفير وقت العملاء وتحسين أداء موظفيكم من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية.
السماح للعملاء بتخطي فترات الانتظار الطويلة من خلال إعادة توجيه المكالمات إلى الدردشة الآلية للحصول على إجابات وحلول أسرع.
تسجيل العملاء بسهولة لترقية خدماتهم دون تأخيرات وعقبات الإجراءات اليدوية.
يمكنكم إعادة توجيه مكالمات الدعم إلى الدردشة الآلية مما يتيح للعملاء حلولاً أسرع ويقلل شعورهم بالإحباط.
يمكن للموظفين التفرّغ للتركيز على المهام عالية القيمة بينما تتولى الدردشة الآلية الرد على الاستفسارات الروتينية بكفاءة.
يمكنكم مساعدة العملاء على ترقية خدماتهم بسرعة باستخدام أدوات تسجيل عملاء آمنة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي.
بفضل تحويل المكالمات عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي.
بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة والتكامل السلس، تضمن لكم EDCx خدمة عملاء تلبي أعلى معايير الكفاءة والرضا.
تكامل المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: يمكنكم تعزيز خدمة عملائكم بالأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الامتثال للوائح مصرف الإمارات المركزي: يمكنكم ضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية باستخدام أدوات آمنة وموثوقة.
دعم مرن ومتعدد القنوات: يمكنكم التواصل مع العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف - عبر منصة واحدة.
تواصلوا معنا لتكتشفوا كيف يمكن لإي دي سي إحداث تحول في خدمتكم للعملاء مع حلول الأتمتة والمحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
القطاعات
الموارد