EN
Section Icon
رحلات العملاء الرقمية

رحلات رقمية سريعة ومرنة

تمكّن حلول إي دي سي لرحلات العملاء الرقمية المؤسسات من رقمنة إجراءات التسجيل المعقدة من خلال إجراءات عمل رقمية آمنة، مخصصة لكل حالة، ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية.

 

Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG Decorative SVG
Section Icon
نظرة عامة على رحلات العملاء الرقمية

إجراءات رقمية للمنتجات المالية لا تحتاج إلى برمجة

يتم بناء هذا الحل بالحد الأدنى أو حتى المعدوم من العمليات البرمجية، مما يتيح للمؤسسات المالية تصميم وتنفيذ تجارب تسجيل متكاملة لمجموعة واسعة من الخدمات.

 

تتكامل المنصة مع الأنظمة البنكية القائمة، وتُسرّع أوقات المعالجة، وتدعم الامتثال التنظيمي للقوانين في الإمارات ودول مجلس التعاون الخليجي.

لماذا نبني رحلات رقمية؟
  • تؤخّر العمليات اليدوية بشكل طبيعي الموافقات، وتُشعر العملاء بالإحباط، عدا عن استهلاكها الشديد للوقت والموارد.

  • تُبسّط حلول إي دي سي لرحلات العملاء عملية التسجيل من خلال رقمنة كاملة عبر تجربة متنقلة وسلسة.

  • النتيجة؟ سرعة أكبر، امتثال أعلى، وتجربة عملاء محسّنة.

 

 

مزايا الحل

إجراءات تسجيل مصمّمة للأعمال الحديثة

توفّر رحلات إي دي سي الرقمية حلاً قابلاً للتعديل لتسجيل العملاء، متوافق مع إجراءات العمل والأنظمة في المؤسسات المالية الحديثة.

منشئ رحلات بدون كود

صمّموا إجراءات التسجيل بدون أي برمجة أو معرفة فنية

دعم لمختلف المنتجات

إنشاء إجراءات مختلفة لقروض السيارات، التمويل العقاري، بطاقات الائتمان، وغيرها

بدء الرحلات عبر قنوات متعددة

عن طريق موظف المبيعات، مدير العلاقات، الفرع، الوكيل، أو من طرف العميل نفسه

تكامل سهل

الربط مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، الأنظمة البنكية الأساسية، مكاتب الائتمان، وواجهات المصرف المركزي الإماراتي

التحقق البيومتري

فحص الحيوية، مطابقة الوجه، وبطاقة الهوية الإماراتية

محرك القواعد واتخاذ القرار

أتمتة فحوصات الائتمان، تقييم المخاطر، وتحديد الأهلية

1 / 6
النتائج
فوائد الحل

رحلات أسرع. تكاليف أقل. تحكّم أكبر

تدعم الرقمنة تسجيل العملاء بطريقة أكثر كفاءة وأماناً وامتثالاً لمختلف المنتجات المالية.

معدلات نجاح أفضل: قلصوا حالات التخلي عن المعاملات من خلال إجراءات استخدام مبسطة
الامتثال التنظيمي: متوافق مع معايير حماية البيانات والامتثال في الإمارات ودول مجلس التعاون
توفير في التكاليف التشغيلية: نموذج اشتراك شهري أو سنوي بتسعير قائم على عدد المعاملات
قابلية التخصيص: تعديل الرحلات حسب المنتج أو نوع المستخدم أو فئة المخاطر
تنفيذ خلال 3–6 أشهر: إمكانية تصميم وتنفيذ هذه الرحلات في نصف الوقت مقارنة بالأنظمة التقليدية
تقليل العبء اليدوي: أتمتة جمع الوثائق والتحقق منها
digital journey benefits 1200x1200
نبذة عنا

أرقام تعزز ثقتكم بإي دي سي

نتائج مثبتة تُحسّن الكفاءة، وتُقلل التكاليف، وتقدّم رضا عملاء استثنائي.

Trust Numbers 1 GCC
92%
تقليل في وقت الموافقة
تسريع عمليات التسجيل لطلبات القروض وبطاقات الائتمان
66%
انخفاض في معدل فقدان العملاء
تجربة مستخدم سلسة تقلل الصعوبات والطلبات غير المكتملة
80%
خفض في تكاليف التسجيل

التسعير القائم على المعاملة يقلل التكاليف التشغيلية

mawarid-logo
cbi-logo
lulu-group-international
nbd-logo
تدعم حلول إي دي سي مهمتنا في تقديم منتجات وخدمات مالية مبتكرة، متوافقة مع الشريعة، وتركّز على احتياجات العملاء. وقد ساعدنا هذا التعاون على تقديم خدمة أكثر تخصيصاً وتجربة عملاء عالية الجودة.
راشد القبيسي
الرئيس التنفيذي - موارد للتمويل
نعمل مع إي دي سي منذ أكثر من عشر سنوات لأن خدماتهم دائماً موثوقة وفعالة. يتميزون بسرعة الإنجاز ونقدّر ما يقدمونه من استقرار في الأداء. كما أنهم يستجيبون بسرعة لاحتياجاتنا ويحرصون دائماً على معالجة أي ملاحظات بشكل فوري. نثمّن علاقتنا المهنية مع إي دي سي ونتطلع إلى المزيد من النجاح المشترك في المستقبل.
محمد الروبي
نائب الرئيس - خدمات التطبيقات - البنك التجاري الدولي
ساعدتنا حلول البطاقات من إي دي سي على تعزيز الكفاءة التشغيلية وزيادة ولاء العملاء. يتميّز فريقهم بالاستجابة والموثوقية، ويقومون بتقديم بطاقات تتماشى مع معايير علامتنا التجارية ومتطلبات أعمالنا في كل مرحلة.
مجموعة لولو العالمية
ساعدتنا إي دي سي بشكل كبير في تبسيط عملية طباعة وتوصيل كشوف الحسابات. ومن خلال تكامل فعال في سير العمل، ساهمت خدماتهم في تعزيز الإنتاجية وتقليل التكاليف المرتبطة بالورق. نوصي بالتعامل مع إي دي سي لأي جهة تسعى لتحديث وتحسين طريقة إدارة كشوف الحسابات لديها.
بنك الإمارات دبي الوطني

حلول رقمية موثوقة وخبرة مثبتة.

نتعاون مع منصات الذكاء الاصطناعي الرائدة ونمتلك سنوات من الخبرة لتقديم حلول متطورة وموثوقة.

Decorative SVG
شهادة الآيزو 27001: التزام صارم بأمن وحماية البيانات
Decorative SVG
شريك موثوق: للمؤسسات المالية في الإمارات دول مجلس التعاون الخليجي
Decorative SVG
تكامل مع بطاقة الهوية الإماراتية: وصول مباشر إلى قاعدة بيانات الهوية الوطنية
Circle
مقالاتنا

رؤى وتحليلات

احصلوا على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات والرؤى الواقعية لتحسين كل تفاعل مع عملائكم.
Article image

كيف يساعد تطبيق واتساب للأعمال على تحسين خدمة العملاء

لا أحد يحب الانتظار على الهاتف. تتسبب طوابير الانتظار الطويلة في إحباط المتصلين وزيادة العبء على فرق العمل، لذلك تستخدم الكثير من المؤسسات الرائدة تطبيق واتساب للأعمال كأداة لخدمة العملاء تساعد على تقليل أوقات الانتظار وتعزيز رضا العملاء، خاصةً عند استخدامه جنباً إلى جنب مع تقنية المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يساعد تطبيق واتساب للأعمال المؤسسات على تقديم دعم فعال ومتعدد اللغات وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تتطور عمليات التعرّف على العميل في العام 2025

هل ترغبون في فهم التحوّل الذي تشهده إجراءات وحلول التعرّف على العميل (KYC) في الشرق الأوسط والتأثير المتوقع لذلك على مؤسستكم؟ يُلقي هذا المقال الضوء على أهم التحوّلات التي تعيد صياغة الامتثال لإجراءات التعرّف على العميل في الشرق الأوسط وما يمكنكم القيام به اليوم لمواكبة هذه التغيرات المتسارعة والاستفادة منها.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

استراتيجية الإيرادات الفعالة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يُحدث الذكاء الاصطناعي منذ ظهوره تحولاتٍ متسارعة في مشهد الأعمال العالمي من خلال تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وفتح آفاقٍ جديدة من الفرص والإمكانات.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

السرعة والدقة والامتثال - كيف يساعد الاستخراج الذكي للبيانات في تحسين إجراءات موافقات القروض

كيف نجح أحد أكبر البنوك في الشرق الأوسط في تقليص زمن الموافقة على قروض الشركات بمساعدة حل الاستخراج الذكي للبيانات من مركز الوثائق الإلكتروني
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تحفز الثقة الرقمية النمو السريع والمستدام للأعمال

إن التوجّه العالمي المتنامي نحو الأنظمة والتعاملات الرقمية يُحدث تحولاً جذرياً في طريقة عمل الشركات، لا سيما في منطقة الشرق الأوسط.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

مؤشرات لقياس تجربة العملاء عليكم تتبعها في 2025

تعد مؤشرات قياس تجربة العملاء أدواتٍ لا غنىً عنها للشركات التي تطمح إلى المنافسة والنمو والنجاح في يومنا هذا، حيث توفر هذه المؤشرات رؤى قابلة للتنفيذ حول الطريقة التي ينظر بها العملاء إلى علامتكم التجارية وكيفية تفاعلهم مع خدماتكم، مما يسمح لكم بتحسين العمليات وتعزيز مستويات الرضا والحفاظ على تنافسيتكم. ولكن في واقع الأمر تتفاوت مؤشرات القياس هذه في فائدتها وأهميتها ولذلك يجب التعرّف على المؤشرات الصحيحة والتركيز عليها وتفادي إهدار الوقت في تتبع البيانات السطحية.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف يعزز الذكاء الاصطناعي تجارب العملاء متعددة اللغات في الشرق الأوسط

نعلم جميعاً بأنه لا يمكن تقديم تجارب عملاء مرضية من دون تواصل فعال، ولكن ما هي التحديات التي تحول دون تحقيق التواصل الفعال،
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تخطيط رحلة العميل بطريقة قابلة للتنفيذ وتقدم فوائد حقيقية

في عصرٍ يتسم بوفرة البيانات وتطور طرق ووسائل الحصول عليها، أصبحت المؤسسات اليوم تجمع كمياتٍ ضخمة من البيانات وتدير أعداداً هائلة من الوثائق والأصول وتتفاعل مع العملاء عبر نقاط اتصال متعددة. على الرغم من الفوائد الهامة التي يوفرها هذا النهج للمؤسسات، إلا أنه يؤدي أيضاً في كثيرٍ من الأحيان إلى نشوء أنظمة معقدة قد يشكل التعامل معها وإدارتها تحدياً كبيراً.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

تجاوز الأنظمة القديمة - تبنّي الابتكار المرن

يتسم المشهد التجاري الحالي بتزايد هيمنة الشركات السبّاقة إلى الاستفادة من الحلول الرقمية المتطورة والقادرة على تبنّي الحلول الجديدة ودمجها في عملياتها بسرعة.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

كيف تزيد كشوف الحسابات البنكية التفاعلية من ولاء العملاء

كان يُنظر إلى كشوف الحسابات البنكية في ما مضى على أنها ضرورة لا تتعدى كونها سجلاً إلزامياً للتعاملات المالية يتم إرساله بشكلٍ دوري إلى العملاء.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

مستقبل تجربة العملاء: 7 اتجاهات تشكّل ملامح عام 2025

تستمر توقعات العملاء حول مستوى الخدمات في الارتفاع، وهي نتيجة طبيعية للتطورات التكنولوجية المتسارعة التي تسهل الاتصالات والتفاعلات بين العملاء والشركات.
اقرأ المزيد Arrow
Article image

مركز الوثائق الإلكتروني يتعاون مع شركة موارد للتمويل لتقديم حلول بطاقات شاملة

أعلنا مؤخراً عن شراكة جديدة مع شركة موارد للتمويل، المزود الرائد للمنتجات والخدمات المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية نهدف من خلالها إلى العمل معاً على تقديم حلٍ شامل للبطاقات.
اقرأ المزيد Arrow
Circle
تواصلوا معنا

لنبدأ معاً رحلات رقمية أفضل لعملائكم

تواصلوا معنا وسنساعدكم على تصميم رحلات عملاء رقمية أفضل.

تواصلوا مع فريق المبيعات عبر الهاتف: +971 4 3150000
أو عبر البريد الإلكتروني: sales@edc.ae